苏e行地铁官方appv5.0.1

苏e行，一款出行服务软件，主要为乘客提供苏州地铁扫码乘车服务，先乘车后付款。除此之外还有附近的景点，美食，购物等相关信息的推送，多元化你的出行选择！

苏e行APP怎么使用

1、我们先安装好苏e行软件并同意安全隐私协议;

2、等待加载完宣传页，选择立即体验;

3、现在你就可以到首页查看热门推荐、乘车票和出行规划了;

4、如果想要乘车码的话，我们需要先完成登录。

苏e行可以做公交车吗

1、输入起点和终点就能很快找到乘坐地铁路线和乘坐时间;

2、在地铁运营部门有通知时系统会及时向用户推送消息;

3、打开地图就能看到附近的商业网点，了解具体分布情况;

4、地图上会显示景区信息，同时还会显示门票价格等资料;

5、将银行卡绑定后扫码就能乘坐，出门再也不用携带交通卡。

常见问题

1、如何下载安装苏e行地铁app?

可通过以下两种方式下载安装：

1)在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝应用市场均可下载。

2)关注微信公众号“苏e行”，菜单栏点击【下载APP】即可下载

2、如何使用手机扫码乘车?

下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。

3、支持哪些支付方式?

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。

4、实名认证遇到问题怎么办?

目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。

5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办?

请检查一下手机乘车码显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。

6、如何查看乘车记录?

打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。

7、遇到手机故障，没电怎么办?

请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。

8、密码忘了怎么办?

快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。

9、如何修改手机号码?

登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】

(注：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户)

10、什么是单边行程?

当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。

11、单边行程会有哪些影响?

单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车;

存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式;

为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。

12、出现单边行程怎么办?

如果单边行程在7日内，您可以如下处理：

行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。

行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。

超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。

注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。

13、乘车超时如何扣费?

使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。

14、有解决不了的问题找谁?

目前有两个渠道支持用户反馈：

直接在APP【 意见反馈 】界面反馈;

拨打人工客服电话 400-826-0808。